Garantia

Política de Garantia – Bonaccius
Na Bonaccius, garantimos a excelência, a autenticidade e a durabilidade de cada peça. Todos os nossos produtos são submetidos a rigorosos processos de controle de qualidade, assegurando que cada cliente receba um item impecável.

1. Prazo de Garantia
Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (art. 26, inciso II).

2. Cobertura da Garantia
A garantia Bonaccius cobre exclusivamente:

- Defeitos de fabricação que comprometam a funcionalidade do produto.

- Falhas em componentes ou materiais sob condições normais de uso.

- Irregularidades constatadas na montagem ou acabamento, que não sejam decorrentes de uso inadequado.

3. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:

- Danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos ou acidentes.

- Exposição inadequada à água, produtos químicos, perfumes ou abrasivos.

- Desgaste natural resultante do uso habitual (ex.: riscos, oxidação ou alteração de cor).

- Intervenções técnicas realizadas por terceiros não autorizados pela Bonaccius.

- Produtos com sinais de violação, ajuste ou conserto fora da nossa rede autorizada.

4. Como Acionar a Garantia
Em caso de necessidade, o cliente deve seguir os seguintes passos:

Entrar em contato com nosso Atendimento Exclusivo:

E-mail: sac@bonaccius.com

WhatsApp: [número de atendimento]

Horário de atendimento: das 7h às 18h, de segunda a sexta-feira.

Informar:

- Nome completo e número do pedido.

- Descrição detalhada do problema.

- Fotos claras do produto e da área afetada, para análise prévia.

- Após a avaliação, nossa equipe indicará os procedimentos para envio do produto e prazos estimados para reparo ou substituição, conforme o caso.

5. Condições para a Validade da Garantia
O produto deve ser apresentado junto com nota fiscal de compra.

- Não deve apresentar sinais de uso inadequado ou intervenção não autorizada.

- A embalagem original, etiquetas e eventuais certificados devem ser preservados, sempre que possível, para facilitar a identificação e a análise técnica.

6. Prazos para Análise e Resolução
Após o recebimento do produto em nosso centro de atendimento:

- O prazo para análise técnica é de até 10 (dez) dias úteis.

- Sendo constatado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou o reparo sem qualquer custo adicional ao cliente.

- Caso não seja constatado defeito ou fique evidente mau uso, o produto será devolvido ao cliente, acompanhado de laudo técnico.

7. Considerações Finais
Nosso compromisso é oferecer não apenas um produto de luxo, mas também uma experiência de confiança, segurança e total transparência.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição.

Bonaccius – A precisão do tempo, a garantia da excelência.